Lorsqu’une entreprise décide d’entamer une fusion ou une acquisition, l’impact sur l’organisation, les employés et les processus de travail peut être considérable. C’est pour cela qu’il est essentiel d’avoir un bon plan de communication interne pour gérer ce changement. Anticiper les enjeux et les objectifs de la communication interne Avant de commencer le processus de […]
Comment utiliser les données analytiques pour optimiser la satisfaction client en B2B ?
Il est une heure du matin. Une tasse de café fumant à la main, vous parcourez les rapports de performance de votre entreprise B2B. Vous êtes submergé par une marée d’informations, de chiffres et de données. Vous vous demandez : comment exploiter toutes ces données pour améliorer l’expérience client ? L’analyse des données est devenue […]
Comment mettre en place des ateliers de co-création avec les clients dans l’industrie automobile ?
Dans le monde d’aujourd’hui, l’innovation est le maître-mot pour rester compétitif. La co-création, où les clients sont impliqués dans le processus de développement d’un produit, est devenue une pratique courante dans de nombreuses industries. L’industrie automobile, en particulier, a vu un grand nombre d’entreprises adopter cette approche pour améliorer leur expérience client et pour rester […]
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